Comment choisir une entreprise de rénovation ?

1) Méthode complète en 4 phases (qui évite les catastrophes)

Phase A — Présélection (30–60 min)

Objectif : éliminer ceux qui te feront perdre du temps.

Tu demandes immédiatement :

Exemples de chantiers comparables (2–3)
Assurance RC / assurance entreprise (au moins une preuve)
Qui pilote le chantier (nom + rôle)
Délais de démarrage + durée estimée
Devis détaillé possible ? (quantités + lots)

✅ Si tout est clair → visite technique
❌ Si c’est flou / agressif / “t’inquiète” → NEXT

Phase B — Visite technique (le moment clé)

Objectif : vérifier capacité à diagnostiquer + capacité à cadrer.

Tu imposes une règle :

“Je compare des offres sur le même cahier des charges. Je veux un devis détaillé + exclusions + options.”

Pendant la visite, tu observes :

Est-ce qu’il mesure ?
Est-ce qu’il te parle des supports (murs/sols) ?
Est-ce qu’il anticipe les imprévus ?
Est-ce qu’il parle “phasage” (ordre des opérations) ?

Phase C — Comparaison des devis (comme un acheteur pro)

Objectif : comparer la méthode autant que le prix.

Tu notes chaque entreprise sur :

clarté devis,
maîtrise technique,
planification,
gestion imprévus,
pilotage,
qualité prouvée.

Phase D — Sécurisation (commande + exécution)

Objectif : verrouiller :

paiements par jalons,
procédure de modifications,
réception + réserves,
planning + décisions.

2) Le tableau comparatif “béton” (structure exacte)

Tu peux le faire sur Excel/Sheets.

Colonnes indispensables

A. Offre

Total TTC
Détail par lots (démolition / élec / plomberie / supports / finitions)
Durée estimée
Date de démarrage

B. Inclus / exclus

Protections (oui/non + détail)
Nettoyage fin de chantier (oui/non)
Évacuation gravats (oui/non)
Mise en conformité (élec / plomberie) (oui/non + limites)
Peinture (nombre de couches, marque, préparation)
Étanchéité SDB (méthode + zones)

C. Pilotage

Chef de chantier (nom, fréquence de passage)
Canal de suivi (WhatsApp/mail)
Compte rendu hebdo (oui/non)

D. Risques

“Imprévus” cadrés (procédure écrite oui/non)
Délais d’approvisionnement mentionnés (oui/non)
Exclusions claires (oui/non)

E. Score /100

Clarté (25)
Pilotage (25)
Gestion risques (20)
Qualité prouvée (20)
Conditions (10)

Si tu veux une règle simple : le meilleur choix n’est pas “le moins cher” mais celui qui a le meilleur score + une logique de chantier propre.

3) Modèle de protocole “imprévus” (à exiger)

Tu veux cette phrase quelque part (devis, bon de commande, mail) :

Procédure imprévus

constat documenté (photo + explication)
proposition de 1–2 solutions
chiffrage écrit
validation écrite du client
exécution

Ce que ça empêche : la fameuse “facture surprise” à la fin.

4) Le “calendrier des décisions” (le secret anti-retard)

Beaucoup de chantiers dérapent parce que les clients choisissent trop tard.

Exemple de calendrier (rénovation cuisine / SDB / appart)

J-15 : choix carrelage / sol / peinture
J-12 : robinetterie / sanitaires / appareillage élec
J-10 : implantation cuisine (plan validé)
J-7 : commande matériaux (confirmation délais)
J0 : démarrage

À exiger de l’entreprise :

“Dites-moi ce que je dois choisir et quand, pour que le planning tienne.”

5) Les lignes de devis à exiger (par lot) — ultra concret

A. Démolition / évacuation

Protection (sols, parties communes)
Démolition + tri déchets
Évacuation gravats + déchetterie
Mise en sécurité (eau/élec)

Piège : “évacuation incluse” sans volume / sans mention → ça finit en supplément.

B. Supports (LE cœur de la qualité)

Rebouchage fissures / trous
Enduisage (local ou complet)
Ponçage
Primaire d’accrochage
Ragréage sol si nécessaire (avec épaisseur/zone)
Contrôle planéité

Piège : supports “compris” mais non détaillés → peinture et carrelage seront moyens.

C. Peinture

Préparation (lessivage, rebouchage, enduit, ponçage)
Marque / gamme
Nombre de couches
Plafond / murs / boiseries séparés
Protection + masquage
Reprises et nettoyage

Test qualité : lignes nettes, pas de traces à contre-jour.

D. Électricité

Diagnostic existant (au minimum un constat)
Détail : prises, interrupteurs, points lumineux (quantités)
Circuits dédiés (four, plaque, LV…)
Tableau / protections si nécessaire
Percements + rebouchage inclus ?

Piège : devis “électricité forfait” → impossible de comparer.

E. Plomberie

Dépose/pose
Déplacement arrivées/évacuations (préciser)
Vannes d’arrêt accessibles
Test étanchéité
Siphons / pente évacuation
Accès futur SAV (trappe si nécessaire)

Piège : pas de mention des vannes / accès → tu pleures au premier souci.

F. Salle de bain : étanchéité (point critique)

Tu veux noir sur blanc :

système d’étanchéité (SPEC/membrane)
zones couvertes (sol, murs douche, angles, jonctions)
traitement points singuliers (angles, traversées)
test ou contrôle

Piège : “on met du silicone” ≠ étanchéité.

G. Carrelage / parquet / sols

préparation support
colle/produit adaptés
format + calepinage si spécifique
joints (type, largeur)
plinthes
seuils / transitions
nivellement

Piège : carrelage posé sur support pas prêt = carreaux qui sonnent creux / joints irréguliers.

6) “Je vis dedans” : protocole chantier en site occupé

Si tu vis dans le logement, tu dois exiger :

zones isolées (plastification, protections)
plan anti-poussière
horaires
accès sanitaires provisoires si SDB
nettoyage quotidien minimal

Question à poser :

“Quel est votre plan pour limiter poussière/bruit et me permettre de vivre normalement ?”

7) Les 3 profils d’entreprises (et comment négocier intelligemment)

Profil 1 : “Très bon artisan, peu structuré”

✅ qualité possible
⚠️ risque planning / écrit

Ta stratégie : imposer process écrit simple (planning + protocole imprévus + jalons).

Profil 2 : “Entreprise structurée, plus chère”

✅ sécurité, suivi
⚠️ marge plus élevée

Ta stratégie : négocier sur options (matériaux, postes) plutôt que de “gratter” sans logique.

Profil 3 : “Prix bas, discours rapide”

⚠️ risque élevé

Ta stratégie : fuir, ou exiger un devis extrêmement détaillé (souvent ils ne peuvent pas).

8) Script exact pour challenger un devis (sans te faire balader)

Tu peux copier-coller :

“Pouvez-vous détailler la préparation des supports (enduits/ragréage/primaires) ?”
“Qu’est-ce qui est exclu précisément ?”
“Quel est votre planning par étapes ?”
“Qui est le responsable chantier et combien de fois il passe ?”
“Comment gérez-vous les imprévus : vous chiffre avant d’agir ?”
“Paiement : je souhaite des jalons liés à l’avancement, ok ?”

Un pro répond vite, précisément, par écrit si besoin.

9) Réception : la checklist “anti-regrets” (version renforcée)

A. Technique

eau : pression, fuite, écoulement, pente douche
électricité : prises ok, interrupteurs, luminaires, tableau
ventilation : SDB/cuisine (odeurs/humidité)

B. Finition

peinture : traces à contre-jour, angles, reprises
carrelage : alignement, joints, “sonne creux”
silicones : continus, propres, pas troués
menuiseries : alignement, fermeture

C. Documents / SAV

liste réserves + date de correction
notice matériaux si pertinent
contact SAV + délai

10) La matrice “risque” (hyper utile)

Tu classes ton chantier :

Risque faible

peinture, sols flottants, petits travaux sans réseaux

Risque moyen

cuisine (élec + plomberie), redistribution légère

Risque élevé

salle de bain (étanchéité), rénovation complète, murs porteurs, vieux réseaux

Plus le risque est élevé, plus tu dois payer pour : diagnostic + pilotage + écrit.

11) Bonus : quand il faut un architecte / maître d’œuvre / AMO

Tu en as souvent besoin si :

rénovation complète,
structure / murs porteurs,
gros budget,
tu veux un “chef d’orchestre” indépendant de l’entreprise.

Avantage : contrôle + coordination + moins de dérapages.
Inconvénient : coût, mais souvent amorti sur la réduction des erreurs.

Sites internet à voir :